Politique de retour et de remboursement

Nous espérons que vous serez satisfait(e) de votre achat, mais si jamais vous devez le retourner, nous sommes là pour vous aider.

Vous avez jusqu’à 14 jours après la réception de votre commande pour nous informer que vous souhaitez retourner votre achat. Une fois votre demande reçue, nous vous enverrons un e-mail de confirmation contenant les instructions de retour. Valable pour les modèles déjà présents sur le site. Ce cas ne s’applique pas au sur-mesure.

Pour être acceptés, les bijoux doivent être retournés dans leur état d’origine, avec tous les accessoires et emballages, et ne doivent pas avoir été portés ou endommagés. Les bijoux personnalisés ou gravés ne sont pas éligibles au retour, sauf s’ils sont défectueux ou ne correspondent pas à votre commande.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de retour en raison d’un défaut ou d’une erreur de notre part.

Dès réception de votre retour, nous examinerons l’état des bijoux et procéderons au remboursement dans les 14 jours suivants. Nous rembourserons le montant total payé pour les bijoux.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.