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FAQ

Expédition et Retour

Nous offrons une expédition internationale dans le monde entier par courrier recommandé, sans frais supplémentaires. L'expédition est entièrement gratuite partout. Tous les droits de douane et taxes (TVA) en Europe et en Suisse sont compris dans le prix final. Aucun frais additionnel n'est à prévoir lors de la livraison.

Comme nous produisons sur commande et que chaque pièce est unique, prévoyez environ 4 à 6 semaines pour que le produit vous parvienne ! Nous vous tiendrons informé tout au long du processus.

Nous utilisons tous les transporteurs principaux, ainsi que des partenaires de messagerie locaux. Les détails de livraison vous seront fournis pour suivre votre colis une fois qu'il sera en route vers vous. Tous les envois sont effectués avec une signature requise à l'arrivée pour garantir le plus haut niveau de sécurité. Veuillez noter que certaines localisations peuvent nécessiter plus de temps pour la livraison.

Nous nous efforçons toujours de nous assurer que nos clients aiment nos produits, mais si vous devez retourner une commande, nous sommes là pour vous aider. Les articles retournés dès réception peuvent être remboursés ou échangés. Cela exclut les pièces sur-mesure et les promotions. Cela ne s'applique qu'aux achats directs de modèles existants disponibles sur le site. Vous avez droit à un échange dans les 15 jours suivant la réception de votre article. Envoyez-nous simplement un e-mail directement et nous vous guiderons à travers le processus. Nous nous réservons toutefois le droit de ne pas accepter un retour si l'article a été utilisé, endommagé, fait sur mesure ou usé (en particulier les boucles d'oreilles).

Nous offrons une garantie de un an qui couvre tous les défauts de fabrication ou de matériaux, mais elle ne couvre pas la négligence, les abus ou l'usure naturelle.

Produit

Chez Politains, nous nous engageons à n'utiliser que de l'or pur à 18 carats ou du platine, excluant tout or plaqué, argent ou vermeil. Chaque pièce est soigneusement fabriquée à la main avec des gemmes de la plus haute qualité pour garantir l'excellence que vous méritez. De plus, nous assurons que toutes nos matières premières sont exemptes de conflits. Dans notre sélection de bijoux fins, chaque diamant est choisi avec une attention méticuleuse. Notre spécialité réside dans l'utilisation de diamants naturels. Pour les créations sur mesure et les diamants de plus de 0,3 carat, nous impliquons directement le client dans le choix du diamant, en privilégiant des pierres certifiées, afin de répondre parfaitement à vos préférences et exigences.

Nous choisissons uniquement des pierres de couleur aux teintes intenses et brillantes, de très haute qualité. Vous participez au choix et à la sélection de la pierre. Elle sera également certifiée par un laboratoire de gemmologie indépendant et renommé pour vous assurer de sa qualité.

Pour l'or plaqué, Il s'agit principalement de la composition métallique : tandis que les bijoux en or massif sont fabriqués à partir d'un alliage d'or constant dans toute la pièce, les pièces plaquées or sont constituées d'un métal non doré simplement recouvert d'une fine couche d'or. C'est pourquoi on dit que l'or massif est fait pour durer éternellement : - Il se raye moins - Ne s'use pas facilement - Ne s'oxyde ni ne se décolore - Gardera toujours sa valeur.

Le trempage est la clé : laissez tremper vos bijoux en or pendant 3 heures avec un nettoyant pour bijoux non abrasif, puis frottez-les doucement avec une brosse très douce. Rincez à l'eau propre et séchez avec un chiffon. Pour un éclat supplémentaire, utilisez un chiffon de polissage pour bijoux après cela ! Rangez vos bijoux en or séparément. Il est important de s'assurer que vos pièces de bijoux en or ne touchent aucun autre bijou lorsqu'ils sont rangés. Comme l'or est un métal mou, il peut facilement se rayer ou se déformer s'il entre en contact avec d'autres pièces de bijoux. Si vous n'avez pas assez d'espace pour ranger chaque pièce séparément, essayez d'envelopper chaque pièce dans un tissu doux. Si possible, suspendez les chaînes en or. Cela les empêche de s'emmêler ; essayer de démêler des chaînes en or peut facilement les casser.

Oui, l'eau n'affecte pas le métal en lui-même, mais l'éclat des pierres peut être altéré en fonction du type de pierre. Si vous avez des bijoux avec des pierres, il vaut mieux les enlever. Ne portez pas vos bijoux à la piscine, le chlore et d'autres produits chimiques peuvent décolorer l'or.

Paiement

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard et American Express. Alternativement, vous pouvez finaliser votre commande avec PayPal.

Pour les bijoux sur mesure, un paiement de 50% est versé avant le commencement de la production, puis 50% avant la remise du bijou. Si vous souhaitez le même système de paiement pour les bijoux de notre catalogue, contactez-nous directement.

Aigue Marine

Nous proposons une variété de bijoux sur mesure en aigue‑marine, incluant des bagues, des colliers, des bracelets et des boucles d’oreilles. Chaque pièce est conçue pour mettre en valeur la beauté unique de cette pierre précieuse.

Recherchez des pierres avec une clarté élevée et une couleur uniforme. Une taille bien réalisée mettra en valeur l’éclat et la brillance de la pierre.

Nos aigues‑marines sont sourcées de manière éthique auprès de fournisseurs réputés. Chaque pierre est sélectionnée pour sa qualité exceptionnelle et sa transparence, garantissant une brillance et une couleur optimales.

Les styles les plus populaires incluent les solitaires, les pendentifs et les boucles d’oreilles pendantes, qui mettent en valeur la couleur et l’éclat de l’aigue‑marine.

Oui, chaque pierre est accompagnée d’un certificat précisant son origine et sa qualité, assurant une transparence totale et une traçabilité complète.

L’aigue‑marine est appréciée pour sa couleur bleu clair et sa clarté exceptionnelle. Elle est souvent associée à la sérénité et à la tranquillité, un choix symbole de paix et d’harmonie.

Il suffit de nous contacter via le formulaire de demande de devis. Vous recevrez un devis personnalisé sous 1 à 4 jours. Une fois validé, notre équipe d’artisans commencera la fabrication de votre bijou.

Oui, nous offrons des services de personnalisation pour créer des pièces uniques reflétant votre style personnel. Contactez‑nous pour discuter de vos idées et recevoir un devis.

Emeraude

Nous proposons une variété de bijoux en émeraude, incluant des bagues, des colliers, des bracelets et des boucles d’oreilles. Chaque pièce est conçue pour mettre en valeur la beauté unique de cette pierre précieuse.

L’émeraude est appréciée pour sa couleur verte vibrante et sa rareté. Elle est souvent associée à la renaissance et à l’amour éternel, faisant d’elle un choix populaire pour les bijoux symbolisant ces sentiments profonds.

Lorsque vous choisissez un bijou en émeraude, recherchez des pierres avec une couleur verte riche et uniforme, une bonne clarté et une coupe bien faite qui met en valeur l’éclat de la pierre.

Oui, l’émeraude est une pierre précieuse relativement durable, mais elle peut être sensible aux chocs et aux rayures. Pour préserver sa beauté, évitez les activités rigoureuses et les produits chimiques agressifs.

Pour entretenir vos bijoux en émeraude, nettoyez-les régulièrement avec un chiffon doux et de l’eau tiède savonneuse. Évitez les produits chimiques agressifs et rangez vos bijoux dans un endroit sec et frais, à l’abri de la lumière directe du soleil.

Oui, nous offrons des services de personnalisation pour créer des bijoux en émeraude uniques qui reflètent votre style personnel. Contactez‑nous pour discuter de vos idées et recevoir un devis personnalisé.

Diamant

Nous proposons une variété de bijoux en diamant, incluant des bagues de fiançailles, des colliers, des bracelets et des boucles d’oreilles. Chaque pièce est conçue pour mettre en valeur la beauté et la brillance des diamants.

Le diamant est connu pour sa dureté exceptionnelle et son éclat brillant. Souvent associé à l’éternité et à la pureté, le diamant est un choix populaire pour les bijoux symbolisant des moments spéciaux et des engagements durables.

Pour choisir un bijou en diamant de qualité, considérez les quatre critères principaux : la coupe, la couleur, la clarté et le carat (poids). Ces facteurs déterminent la brillance, la couleur et la valeur du diamant.

Oui, le diamant est la pierre précieuse la plus dure, ce qui en fait un excellent choix pour une utilisation quotidienne. Cependant, pour préserver son éclat, nettoyez-le régulièrement et évitez les produits chimiques agressifs.

Oui, chaque diamant utilisé dans nos bijoux est accompagné d'un certificat d'authenticité et de qualité, assurant une transparence totale et une traçabilité complète.

Oui, nous offrons des services de personnalisation pour créer des bijoux en diamant uniques qui reflètent votre style personnel. Contactez-nous pour discuter de vos idées et recevoir un devis personnalisé.

Rubis

Nous proposons une variété de bijoux en rubis, incluant des bagues, des colliers, des bracelets et des boucles d'oreilles. Chaque pièce est conçue pour mettre en valeur la beauté intense et la couleur vibrante des rubis.

Oui, chaque rubis utilisé dans nos bijoux est accompagné d'un certificat précisant son origine et sa qualité, assurant ainsi une transparence totale et une traçabilité complète.

Le rubis est apprécié pour sa couleur rouge profonde et sa rareté. Souvent associé à la passion et à l'amour, le rubis est un choix populaire pour les bijoux symbolisant des émotions fortes et des engagements profonds.

Pour choisir un bijou en rubis de qualité, recherchez des pierres avec une couleur rouge riche et uniforme, une bonne clarté et une coupe bien faite qui met en valeur l'éclat de la pierre.

Oui, le rubis est une pierre précieuse durable qui convient à une utilisation quotidienne. Cependant, pour préserver sa beauté, évitez les chocs violents et les produits chimiques agressifs.

Les styles de bijoux en rubis les plus populaires incluent les bagues solitaires, les pendentifs, et les boucles d'oreilles pendantes. Ces designs mettent en valeur la couleur et l'éclat du rubis.

Oui, nous offrons des services de personnalisation pour créer des bijoux en rubis uniques qui reflètent votre style personnel. Contactez-nous pour discuter de vos idées et recevoir un devis personnalisé.

Pour entretenir vos bijoux en rubis, nettoyez-les régulièrement avec un chiffon doux et de l'eau tiède savonneuse. Évitez les produits chimiques agressifs et rangez vos bijoux dans un endroit sec et frais, à l'abri de la lumière directe du soleil.

Saphir Bleu

Nous offrons une large gamme de bijoux en saphir bleu, y compris des bagues, des colliers, des bracelets et des boucles d'oreilles. Chaque création est conçue pour mettre en valeur l'éclat et la profondeur du saphir bleu.

Le saphir bleu est reconnu pour sa couleur riche et profonde ainsi que sa durabilité exceptionnelle. Il symbolise la sagesse, la loyauté et la noblesse, ce qui en fait un choix idéal pour les bijoux significatifs.

Pour sélectionner un bijou en saphir bleu de haute qualité, recherchez des pierres avec une couleur uniforme, une clarté élevée et une coupe précise qui maximise leur brillance et leur éclat.

Oui, le saphir bleu est une pierre précieuse très durable, adaptée à un usage quotidien. Toutefois, pour préserver sa beauté, évitez les chocs violents et les expositions aux produits chimiques agressifs.

Oui, chaque saphir bleu utilisé dans nos bijoux est accompagné d'un certificat détaillant son origine et sa qualité, assurant ainsi une transparence totale et une traçabilité complète.

Les styles les plus populaires de bijoux en saphir bleu incluent les bagues solitaires, les colliers pendentifs et les boucles d'oreilles pendantes. Ces designs classiques mettent en valeur la magnifique teinte bleue du saphir.

Pour entretenir vos bijoux en saphir bleu, nettoyez-les régulièrement avec un chiffon doux et de l'eau tiède savonneuse. Évitez d'utiliser des produits chimiques agressifs et rangez vos bijoux dans un endroit sec et frais, à l'abri de la lumière directe du soleil.

Oui, nous proposons des services de personnalisation pour créer des bijoux en saphir bleu uniques, parfaitement adaptés à votre style personnel. Contactez-nous pour discuter de vos idées et obtenir un devis personnalisé.

Saphir Jaune

Nous proposons une variété de bijoux en saphir jaune, y compris des bagues, des colliers, des bracelets et des boucles d'oreilles. Chaque pièce est conçue pour mettre en valeur la couleur lumineuse et vibrante du saphir jaune.

Le saphir jaune se distingue par sa couleur chaude et éclatante, symbolisant la joie et la prospérité. Sa rareté et sa beauté en font un choix exceptionnel pour des bijoux distinctifs et élégants.

Pour sélectionner un bijou en saphir jaune de haute qualité, recherchez des pierres avec une couleur vive et uniforme, une clarté exceptionnelle et une coupe précise qui met en valeur leur brillance naturelle.

Oui, le saphir jaune est une pierre précieuse durable, idéale pour un usage quotidien. Cependant, pour préserver son éclat, évitez les chocs violents et l'exposition aux produits chimiques agressifs.

Oui, chaque saphir jaune utilisé dans nos bijoux est accompagné d'un certificat détaillant son origine et sa qualité, garantissant une transparence totale et une traçabilité complète.

Pour entretenir vos bijoux en saphir jaune, nettoyez-les régulièrement avec un chiffon doux et de l'eau tiède savonneuse. Évitez d'utiliser des produits chimiques agressifs et rangez vos bijoux dans un endroit sec et frais, à l'abri de la lumière directe du soleil.

Saphir Rose

Le saphir rose est apprécié pour sa couleur douce et romantique, symbolisant l'amour et la compassion. Sa rareté et sa beauté subtile en font un choix idéal pour des bijoux significatifs.

Pour choisir un bijou en saphir rose de haute qualité, recherchez des pierres avec une couleur rose uniforme, une bonne clarté et une coupe précise qui met en valeur leur éclat naturel.

Nous offrons une large gamme de bijoux en saphir rose, y compris des bagues, des colliers, des bracelets et des boucles d'oreilles. Chaque pièce est conçue pour mettre en valeur la délicatesse et l'élégance du saphir rose.

Oui, le saphir rose est une pierre précieuse durable, adaptée à un usage quotidien. Cependant, pour préserver sa beauté, évitez les chocs violents et l'exposition aux produits chimiques agressifs.

Oui, chaque saphir rose utilisé dans nos bijoux est accompagné d'un certificat détaillant son origine et sa qualité, garantissant une transparence totale et une traçabilité complète.

Les styles de bijoux en saphir rose les plus populaires incluent les bagues solitaires, les pendentifs et les boucles d'oreilles. Ces designs mettent en valeur la magnifique teinte rose du saphir.

Pour entretenir vos bijoux en saphir rose, nettoyez-les régulièrement avec un chiffon doux et de l'eau tiède savonneuse. Évitez d'utiliser des produits chimiques agressifs et rangez vos bijoux dans un endroit sec et frais, à l'abri de la lumière directe du soleil.

Tanzanite

Nous proposons une variété de bijoux en tanzanite, y compris des bagues, des colliers, des bracelets et des boucles d'oreilles. Chaque pièce est conçue pour mettre en valeur la couleur exceptionnelle et la beauté unique de la tanzanite.

La tanzanite est célèbre pour sa couleur bleu-violet unique et sa rareté. Découverte uniquement en Tanzanie, elle est prisée pour son éclat et sa capacité à changer de teinte sous différentes lumières, symbolisant la transformation et l'énigme.

Pour choisir un bijou en tanzanite de haute qualité, recherchez des pierres avec une couleur intense et uniforme, une clarté élevée et une coupe bien faite qui maximise leur brillance.

Bien que la tanzanite soit une pierre précieuse durable, elle est légèrement plus fragile que les diamants ou les saphirs. Pour préserver sa beauté, évitez les chocs violents et l'exposition aux produits chimiques agressifs.

Oui, chaque tanzanite utilisée dans nos bijoux est accompagnée d'un certificat détaillant son origine et sa qualité, assurant ainsi une transparence totale et une traçabilité complète.

Les styles de bijoux en tanzanite les plus populaires incluent les bagues solitaires, les pendentifs et les boucles d'oreilles pendantes. Ces designs mettent en valeur la magnifique teinte bleu-violet de la tanzanite.

Pour entretenir vos bijoux en tanzanite, nettoyez-les régulièrement avec un chiffon doux et de l'eau tiède savonneuse. Évitez d'utiliser des produits chimiques agressifs et rangez vos bijoux dans un endroit sec et frais, à l'abri de la lumière directe du soleil.

Oui, nous proposons des services de personnalisation pour créer des bijoux en tanzanite uniques, parfaitement adaptés à votre style personnel. Contactez-nous pour discuter de vos idées et obtenir un devis personnalisé.

Tsavorite

Nous proposons une variété de bijoux en tsavorite, y compris des bagues, des colliers, des bracelets et des boucles d'oreilles. Chaque pièce est conçue pour mettre en valeur la couleur vive et la beauté unique de la tsavorite.

La tsavorite est réputée pour sa couleur verte éclatante et sa rareté. Elle est appréciée pour sa transparence exceptionnelle et sa brillance, symbolisant la prospérité et la vitalité.

Pour choisir un bijou en tsavorite de haute qualité, recherchez des pierres avec une couleur verte riche et uniforme, une clarté élevée et une coupe précise qui maximise leur éclat.

Oui, la tsavorite est une pierre précieuse durable, idéale pour un usage quotidien. Cependant, pour préserver son éclat, évitez les chocs violents et l'exposition aux produits chimiques agressifs.

Oui, chaque tsavorite utilisée dans nos bijoux est accompagnée d'un certificat détaillant son origine et sa qualité, garantissant ainsi une transparence totale et une traçabilité complète.

Les styles de bijoux en tsavorite les plus populaires incluent les bagues solitaires, les pendentifs et les boucles d'oreilles. Ces designs mettent en valeur la magnifique teinte verte de la tsavorite.

Pour entretenir vos bijoux en tsavorite, nettoyez-les régulièrement avec un chiffon doux et de l'eau tiède savonneuse. Évitez d'utiliser des produits chimiques agressifs et rangez vos bijoux dans un endroit sec et frais, à l'abri de la lumière directe du soleil.

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